树大招风，对于企业而言也是这样。近年来，关于正商的房屋质量问题，不时被个别业主提及。对此，正商集团没有回避。早在2013年，正商集团就提出了品质提升战略，其中重要的一环就是工程品质。那么，正商集团对于工程品质是怎么把控的?
【建造前】成立审图中心优化图纸设计
一般说来，建设方拿到图纸后就可以施工。但现实问题是，有些业主拿到房子后发现部分设计会对生活造成不便。如果前期图纸设计时能多考虑业主需求，很多后期麻烦都能避免。
为此，正商集团2018年成立了图纸审查部。这个部门具体做什么?简单说就是，拿到图纸之后，结合小区特色和业主需求，与设计院沟通，优化图纸相关细节。
“有些业主在给房子装修时，发现空调安装后使用较为不便，因为预留的空调位没考虑到后期的实用性能。”书香华府物业管理处经理孙孟说，图纸审查部要做的就是发现并解决类似问题，把后期可能出现的问题解决在前面，让业主后期装修和居住无忧。
【建造中】多级节点检查不放过任何细节
图纸优化完后，接下来就是施工，施工前涉及招采。正商集团对招采流程严格把控，确保在合理成本内招采到最优质的建筑材料。
在施工中，为保证房屋质量和施工进度，正商集团采取多级节点检查的管控方法。达到停检点的项目，施工暂停，在检查合格后方可进行下道工序的施工，层层把控，节节检查，确保施工质量。不仅对影响施工进展和质量的重要节点检查考核，还要对其他影响建造品质的节点深入检查。
“一、二级节点要检查，三、四级节点检查也要逐步完善，深入检查，甚至到门窗、地漏都要做到无可挑剔。有些房屋窗户框架与墙壁契合得不好，雨水会进到房屋，这会引发业主和开发商间的矛盾，开发商又可能会和施工方扯皮。而节点检查能有效化解这一矛盾。”孙孟说。
【建造后】严格承接查验确保建筑高品质
房屋建成后，接下来的质量检查就是承接查验。第一步是建设方自查，确认没问题后交给开发商。开发商查完之后，如果没问题就通知业主收房。
但正商将这项工作做了延伸，就是开发商检查完后会交给物业公司，物业公司也会从业主角度出发，做一些相关检查。如果发现问题，及时修正，这样就能避免交房后业主和物业间的很多矛盾。
质量检查的每一环都需要成本，工作越细成本越高。很多时候，正商都是高成本投入，甚至不计成本地投入，为的就是给业主提供高品质的住房，一个温馨舒适的家，一个可以安放灵魂的地方。而这，正是正商对高品质追求的终极目标。
■采访手记
用真心和细心温暖业主的心
记者在走访中发现，正商品质不仅体现在宏观上，也体现在微观上。
比如，记者发现书香华府主干道用的都是马蹄石。马蹄石铺路不易松动、破损，且美观。重要的是，马蹄石铺的路面雨天防滑，还有一定脚底按摩功能。“虽然这种铺装前期成本和后期围保成本都较普通石材高，但我们觉得值。”孙孟说。
书香华府到附近学校之间有几个路口，为保证孩子安全，每当上下学时，物业都会在路口安排保安护送孩子。
另外，正商所属小区根据一年四季民俗生活变化特征，有目标、有重点地组织业主进行踏青、包饺子、下象棋、采摘、文化娱乐等集体活动，定期邀请省市重点医院医务人员进社区为业主免费体检，不定时看望孤寡老人、孕妇，比如打水、代买东西、搬运等。有新人业主结婚，社区物业管理处会组织工作人员在主人家门口铺上红地毯，送上鲜花，在社区文化栏、业主微信群发布祝福寄语。
类似服务还有很多，虽然看起很细小甚至微不足道，但正是用心和细心，才温暖了业主的心。
质检
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