海西州召开旅游服务质量提升和市场秩序整治专题会议

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海西新闻网讯（柴达木日报通讯员乔炜）8月7日，海西州召开旅游服务质量提升和旅游市场秩序整治专题会议，传达学习省旅游假期及旅游旺季工作指挥部有关通报精神，通报大柴旦银河谷紫罗驿站网络舆情处置情况，进一步分析查找工作中存在的问题，安排部署下一步工作。副州长李天林出席会议并讲话。

会议指出，今年以来各地区各级旅游行政主管部门按照省州工作部署，持续开展旅游服务质量提升和市场秩序综合整治十大专项行动，工作取得了一定成效，但8月5日大柴旦银河谷紫罗驿站网络舆情事件，充分暴露了我州在旅游市场监管方面还存在短板和问题，给全州、全省旅游形象造成不良影响。各地区和各级旅游行政主管部门一定要深刻吸取教训，举一反三，严厉打击旅游行业价格违法行为，优化旅游市场环境，全力打好旅游服务质量提升和旅游市场整治攻坚战。

会议强调，当下正值旅游旺季，暑期来临，游客增加。各地区要坚决克服松懈思想和厌战情绪，坚持以游客为中心的导向，全面加强旅游服务管理，加大市场监管力度，持续优化旅游环境，真正把专项整治各项工作抓在手上、落到实处。要针对重点景区、网红景点、购物场所、酒店民宿、高速服务区等重点环节开展全方位的监督检查，建立问题清单、责任清单和销号清单。要畅通投诉举报通道，正确处置投诉举报事项，定期发布旅游市场主体“红黑榜”，充分发挥“红榜”激励作用和“黑榜”警示作用，全面提升旅游服务品质，规范旅游市场秩序。要加大督导检查力度，坚持力量下沉，以明察暗访的方式，加密对各类涉旅市场主体和景区景点检查频次，形成属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的工作格局。

会议要求，要加强组织领导、层层压实责任，推动市场秩序整治和服务质量提升工作常态化、长效化、制度化。要加大宣传力度，畅通渠道，快速反应、及时处理游客诉求，营造良好市场氛围。

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